Formulaire pour les retours

Politique de retour

1. Délai de retour

Nous offrons la possibilité de retourner les marchandises dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

2. Politique de retour

Les marchandises doivent être intactes, non utilisées et dans leur emballage d'origine.

Les retours de certains produits, tels que les articles personnalisés ou d'hygiène, ne sont pas possibles.

3. Procédure de retour

Imprimez le protocole que vous pouvez télécharger ci-dessus, remplissez-le et joignez-le au colis.

En retournant à notre adresse ci-dessus, vous pouvez choisir entre deux entrepôts.

Après avoir reçu et inspecté les marchandises, nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours ouvrables en utilisant la même méthode que celle utilisée pour payer la commande. Si vous payez en espèces à la livraison, veuillez inclure le numéro de compte dans le protocole.

4. Frais de retour

Si la raison du retour est de notre faute (par exemple, des produits défectueux ou incorrects), nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Les frais liés au retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur qui a décidé de se rétracter du contrat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.